Política de Reembolsos
Estimado cliente,
Estamos mejorando continuamente nuestro soporte al cliente con las sugerencias que nos envía. A continuación, consulte las principales pautas de nuestra política de servicio al cliente:
Condición de su artículo: Si alguna parte de su PRODUCTO está dañada o no cumple con la calidad que esperaba, por favor envíenos una foto de su producto. Nuestro equipo de calidad analizará el caso y podría enviarle otro producto. Para ser elegible para un nuevo envío del producto, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió, incluyendo el empaque original.
Política de cancelación: Si desea cancelar o cambiar algo en su pedido, por favor contáctenos dentro de las 24 horas después de realizar el pedido: support@cutekay.com. No podemos procesar solicitudes de cancelación después de 24 horas, ya que el paquete ya habrá sido enviado. Procesamos los pedidos rápidamente para asegurar la entrega lo antes posible. Sin embargo, después de ser procesado en nuestro almacén, no podemos hacer cambios.
Política de reembolsos: Si el producto que recibió está dañado, es diferente al solicitado o tiene problemas de entrega, ¡avísenos! Por favor, envíe un correo electrónico a support@cutekay.com o contáctenos a través de nuestras redes sociales. Analizaremos cada caso individualmente e informaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, el reembolso se procesará y un crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o al método de pago original dentro de un período determinado.
CASO de reembolsos retrasados o faltantes (si aplica):
Si aún no ha recibido un reembolso, revise nuevamente su cuenta bancaria y contacte a su administrador de tarjeta de crédito. Puede tardar algún tiempo hasta que el reembolso se publique oficialmente. Si ha seguido estos pasos y no ha recibido el reembolso, por favor contáctenos en support@cutekay.com.
Soporte al cliente: Nuestro canal de contacto con clientes es: • Correo electrónico: support@cutekay.com • Un representante de servicio al cliente responderá a su contacto dentro de las 48 horas.
SECCIÓN DE PRIVACIDAD
SECCIÓN 1 - ¿QUÉ HACEMOS CON SU INFORMACIÓN?
Cuando compra en nuestra tienda, recopilamos la información personal que nos proporciona durante el proceso de compra y venta, como nombre, dirección y correo electrónico. Al navegar por nuestra tienda, automáticamente recibimos la dirección IP de su computadora para obtener información sobre su navegador y sistema operativo.
Marketing por correo electrónico: Con su permiso, podemos enviarle correos electrónicos sobre nuestra tienda, nuevos productos y otras actualizaciones.
SECCIÓN 2 - CONSENTIMIENTO
Al proporcionarnos información personal para completar una transacción, verificar su tarjeta de crédito, realizar un pedido, organizar una entrega o devolver una compra, usted acepta la recopilación y uso de esta información solo para el propósito específico. Si solicitamos información personal para un motivo secundario, solicitaremos su consentimiento expreso o le ofreceremos la oportunidad de rechazarlo.
¿Cómo puedo retirar mi consentimiento?
Si cambia de opinión después de aceptar, puede retirar su consentimiento para que lo contactemos, recopilemos o usemos su información en cualquier momento contactándonos a support@cutekay.com.
SECCIÓN 3 - DIVULGACIÓN
Podemos divulgar su información personal si es requerido por la ley o si infringe nuestros Términos de Servicio.
SECCIÓN 5 - SERVICIOS DE TERCEROS
Los proveedores de servicios de terceros que utilizamos solo recopilarán, usarán y divulgarán su información en la medida necesaria para realizar los servicios que nos brindan. Le recomendamos leer las políticas de privacidad de estos proveedores para comprender cómo manejan su información personal. Al realizar una transacción que involucre servicios de un proveedor de servicios de terceros, su información puede estar sujeta a las leyes de la jurisdicción en la que se encuentra ese proveedor de servicios. Al abandonar nuestro sitio o ser redirigido a un sitio o aplicación de terceros, ya no estará regido por esta Política de Privacidad ni por los Términos de Servicio de nuestro sitio.
Enlaces: Al hacer clic en los enlaces de nuestra tienda, puede ser dirigido fuera de nuestro sitio. No nos responsabilizamos por las prácticas de privacidad de otros sitios.
SECCIÓN 6 - SEGURIDAD
Tomamos precauciones razonables para proteger su información personal y seguimos las mejores prácticas de la industria para prevenir pérdidas, mal uso, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción indebida. La información de su tarjeta de crédito será encriptada utilizando la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y almacenada con cifrado AES-256.
SECCIÓN 8 - EDAD DE CONSENTIMIENTO
Al utilizar este sitio, usted declara que tiene al menos la edad mínima en su estado o provincia de residencia, o que nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores de edad utilice este sitio.
SECCIÓN 9 - CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios tendrán efecto inmediato al publicarse en el sitio. Los cambios materiales se notificarán para que esté al tanto de la información recopilada, utilizada y divulgada. Si nuestra tienda es adquirida o fusionada con otra empresa, su información podrá ser transferida a los nuevos propietarios para continuar vendiéndole productos.
PREGUNTAS Y CONTACTO
Para acceder, corregir, modificar o eliminar información personal, registrar una queja o obtener más información, comuníquese con nuestro Oficial de Cumplimiento de Privacidad a support@cutekay.com.