Política de Envío
¡Ofrecemos envío gratuito a nivel mundial!
Tiempos de tránsito promedio:
- De 7 a 15 días
Estamos comprometidos a ofrecer la mejor experiencia de envío posible, buscando constantemente formas de agilizar las entregas. Sin embargo, existen circunstancias fuera de nuestro control, como desastres naturales, días festivos, condiciones climáticas adversas y eventos imprevistos, que pueden ocasionar retrasos en el envío. Aunque la mayoría de los paquetes llegan dentro del plazo estimado, pueden ocurrir retrasos ocasionales y problemas con nuestros transportistas.
Aunque no garantizamos fechas de entrega exactas, asumimos toda la responsabilidad de investigar cualquier retraso o problema y trabajaremos diligentemente para minimizar cualquier inconveniente causado. Su satisfacción es nuestra prioridad.
Acabo de realizar un pedido, ¿cuándo se enviará?
Por favor, permita de 24 a 48 horas para el procesamiento y envío del pedido.
¿Recibiré un número de seguimiento?
Proporcionamos seguimiento para cada pedido. El número de seguimiento estará disponible tan pronto como el producto sea enviado. Recibirá un correo de confirmación de 24 a 48 horas después de realizar el pedido. Puede consultar el estado de su pedido en nuestro sitio web o para obtener información de seguimiento más detallada.
¿Puedo cancelar mi pedido o editar mi dirección de entrega?
Sí, es posible, pero hay una pequeña ventana de oportunidad de 6 horas para cancelar o modificar un pedido antes del envío. Para solicitar la cancelación, envíe un correo electrónico a support@cutekay.com, incluyendo toda la información del pedido como número, nombre completo y dirección de correo electrónico. Fuera de estas condiciones, no podremos atender su solicitud.
Para cualquier otra consulta, por favor contáctenos a través de correo electrónico o formulario de contacto.